Комплексна послуга Дія «Захисникам та їхнім родинам» дозволяє військовослужбовцям, ветеранам з інвалідністю та родинам загиблих Захисників подати одну електронну заяву замість кількох окремих звернень до різних установ. Розповідаємо, кому доступна ця послуга, які саме державні статуси й виплати вона об’єднує та як подати заяву через застосунок.
Коротко про головне
Перед поданням заяви перевірте:
- послуга доступна діючим і звільненим військовослужбовцям із довідкою про безпосередню участь у бойових діях та інвалідністю внаслідок війни, а також членам родин загиблих Захисників;
- одна заява дає змогу одночасно звернутися за кількома статусами й виплатами — конкретний перелік залежить від того, які послуги ви оберете;
- частину даних система підтягує з державних реєстрів автоматично, решту потрібно підтвердити скан-копіями документів;
- заяву підписують кваліфікованим електронним підписом або Дія.Підписом;
- строки розгляду різняться за типом послуги: оформлення статусу та доступ до соціальних послуг — до 5 робочих днів, одноразова грошова допомога — до 30 календарних днів.
Що таке комплексна послуга Дія
Комплексну послугу «Захисникам та їхнім родинам» на порталі Дія запустили Міністерство цифрової трансформації спільно з Міністерством оборони, Міністерством соціальної політики та профільними відомствами. Мета сервісу — замінити візити до кількох установ однією електронною заявою, за якою заявник отримує одразу декілька статусів або виплат, на які має право.
Хто має право подати заяву
Послугою можуть скористатися дві категорії заявників:
- діючі та звільнені військовослужбовці, які мають документальне підтвердження безпосередньої участі в бойових діях і отримали інвалідність внаслідок війни;
- члени родини загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України.
Комплексна послуга не встановлює інвалідність і не підтверджує статус сама собою — вона оформлює заяву на підставі вже наявних у заявника документів і даних у державних реєстрах. Якщо потрібного підтвердження (наприклад, довідки про участь у бойових діях) ще немає, спершу потрібно отримати саме його.
Які послуги можна отримати в одній заяві
У межах комплексної послуги заявник обирає потрібні йому конкретні послуги зі списку, серед яких:
| Категорія заявника | Що можна оформити зараз |
|---|---|
| Військовослужбовець з інвалідністю внаслідок війни | Оформлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни, одноразова грошова допомога від Міністерства у справах ветеранів |
| Член родини загиблого Захисника | Оформлення статусу члена сім’ї загиблого, одноразова грошова допомога родині |
| Обидві категорії | Доступ до соціальних послуг |
Міністерство соціальної політики анонсувало ширше розгортання послуги — з пенсіями по інвалідності й через втрату годувальника, достроковою пенсією за віком та засобами реабілітації — у межах експериментального проєкту за підтримки Програми розвитку ООН. На дату оновлення матеріалу на порталі Дія підтверджено саме перелік вище; перед зверненням перевіряйте актуальний список послуг безпосередньо в застосунку.
Точний перелік послуг, доступних конкретному заявнику, система формує індивідуально після вибору категорії — не всі пункти таблиці доступні кожному користувачу одночасно.
Як подати заяву покроково
- Відкрити розділ «Захисникам та їхнім родинам» у застосунку чи на порталі Дія та авторизуватися в кабінеті громадянина.
- Обрати категорію — військовослужбовець (чи звільнена особа з військової служби) або член сім’ї загиблого Захисника.
- Обрати конкретні послуги, які потрібно отримати.
- Перевірити дані, що підтягнулися з реєстрів; якщо чогось бракує — додати відомості та скан-копію підтвердного документа.
- Вказати, чи є судимість, і за потреби ввести номер банківського рахунку для одноразової грошової допомоги.
- Підписати заповнену заяву кваліфікованим електронним підписом або Дія.Підписом.
Строки розгляду заяви
Строк розгляду залежить від конкретної послуги, а не є єдиним для всієї заяви: оформлення статусу — до 5 робочих днів, доступ до соціальних послуг — до 5 робочих днів, одноразова грошова допомога від Міністерства у справах ветеранів — до 30 календарних днів. Якщо в одній заяві замовлено кілька послуг, кожна з них опрацьовується у свій строк. Результат розгляду надходить на електронну пошту заявника та в кабінет громадянина на порталі Дія.
Що важливо знати
Подання заяви через комплексну послугу не гарантує автоматичного схвалення кожної обраної позиції. Рішення за кожним конкретним статусом чи виплатою ухвалює профільний орган, відповідальний саме за цю послугу, з урахуванням наявних документів і підстав.
Якщо у вас уже оформлено окремі статуси й ви хочете розібратися саме з призначенням пенсії через втрату годувальника, детальніше про цю виплату читайте в матеріалі «Пенсія втрати годувальника: хто отримає виплату 2026». А про засоби реабілітації та супровід — у матеріалі «Реабілітація ветеранів 2026: куди звертатись по допомогу».
Офіційні джерела
Під час підготовки матеріалу використано офіційні джерела.
Поширені запитання про комплексну послугу Дія
Хто може подати заяву на комплексну послугу «Захисникам та їхнім родинам»?
Діючі та звільнені військовослужбовці з довідкою про безпосередню участь у бойових діях та інвалідністю внаслідок війни, а також члени родин загиблих Захисників і Захисниць.
Чи можна через цю послугу встановити інвалідність або статус учасника бойових дій?
Ні, послуга оформлює заяву на статуси й виплати на підставі вже наявних документів і даних реєстрів — вона не встановлює інвалідність і не підтверджує статус сама собою.
Скільки триває розгляд заяви?
Залежить від послуги: оформлення статусу і доступ до соціальних послуг — до 5 робочих днів, одноразова грошова допомога — до 30 календарних днів.
Чи можна обрати лише частину послуг зі списку?
Так, заявник самостійно обирає, які саме послуги йому потрібні — систему не зобов’язує оформлювати всі позиції одразу.
Чим підписують заяву на порталі Дія?
Кваліфікованим електронним підписом або Дія.Підписом.
Потрібна допомога зі статусами й виплатами через Дію?
ГО ВІЙСЬКОБУД35 допомагає військовим, ветеранам з інвалідністю та родинам загиблих Захисників розібратися, які статуси й виплати їм належать і як їх оформити. Оберіть зручну дію:
