Мінветеранів повідомило, що майже 3000 фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб уже працюють у громадах по всій Україні. Це офіційна професія, яку може безкоштовно залучити кожен ветеран, ветеранка або член їхньої родини для допомоги з оформленням статусів, виплат, реабілітації та інших питань. Розповідаємо, хто такий фахівець із супроводу, що він робить і як його знайти у своїй громаді.
Коротко про головне
Перш ніж звертатися по допомогу, варто знати:
- фахівець із супроводу — це офіційна посада, затверджена професійним стандартом Мінветеранів;
- послуга безкоштовна і доступна для ветеранів, ветеранок, демобілізованих осіб та їхніх родин;
- фахівець допомагає з оформленням статусів, виплат, реабілітації, працевлаштування та житлових питань, але не ухвалює рішення замість профільних органів;
- знайти фахівця у своїй громаді можна онлайн через застосунок «Дія» (розділ «Ветеран PRO») або офлайн — у місцевій раді чи соціальній службі.
Хто такий фахівець із супроводу ветеранів
Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб — це окрема професія, професійний стандарт якої затвердило Міністерство у справах ветеранів України. Наказом Мінветеранів від 31.12.2024 № 508 «Про затвердження професійного стандарту “Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб”» цю посаду віднесено до 6 рівня Національної рамки кваліфікацій із класифікацією професії 2446.2 — це оновлена версія стандарту, вперше затвердженого раніше, у грудні 2023 року.
На практиці фахівець із супроводу працює в громаді — у структурних підрозділах місцевої ради, комунальних установах або центрах підтримки ветеранів — і виконує роль першого контакту для людини, яка не знає, з чого почати оформлення статусу, виплат чи реабілітації.
Що входить в обов’язки фахівця
За професійним стандартом, фахівець із супроводу не підміняє юриста, лікаря чи соціального працівника, а допомагає зорієнтуватися серед державних послуг і супроводжує людину на шляху до потрібного органу. До типових завдань належать:
- інформування про набуття статусів (учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни тощо), доступні послуги та соціальні гарантії;
- допомога з орієнтуванням у програмах реабілітації та медичних послугах;
- консультування щодо житлових програм, працевлаштування та освітніх можливостей;
- інформування про порядок отримання соціальних виплат і грантових програм підтримки;
- базова кризова психологічна підтримка та скерування до профільних фахівців за потреби;
- допомога з пошуком ветеранських просторів і спільнот для взаємопідтримки.
Фахівець із супроводу консультує та скеровує, але не ухвалює рішень про статус, розмір виплат чи групу інвалідності — це залишається в компетенції профільних органів (Пенсійного фонду, органів медико-соціальної експертизи, соціальних служб тощо).
Скільки фахівців зараз працює в громадах
За повідомленням Міністерства у справах ветеранів України, станом на серпень 2026 року в громадах по всій країні вже працює майже 3000 фахівців із супроводу. Це проміжний результат: держава планує поступово розширювати мережу таких фахівців, щоб покрити більшість територіальних громад країни. Якщо ви не знайшли фахівця у своїй громаді одразу, це не означає, що послуги немає — мережа продовжує розширюватися, і варто перевірити наявність фахівця онлайн (див. нижче) або звернутися до місцевої ради напряму.
Як знайти фахівця у своїй громаді
Найзручніший спосіб — цифровий сервіс «Ветеран PRO» у застосунку «Дія»: відкрийте «Дію», перейдіть у розділ «Послуги → Ветеран PRO», оберіть «Пошук фахівця» і вкажіть прізвище фахівця або свій регіон і громаду. Сервіс покаже контактні дані доступного фахівця у вашій громаді.
Якщо немає можливості скористатися застосунком, можна звернутися офлайн — до виконавчого органу місцевої ради, ЦНАП або соціальної служби за місцем проживання, і уточнити, хто у вашій громаді відповідає за супровід ветеранів. Це особливо актуально для тих, хто щойно демобілізувався і ще не визначився з чергою подальших кроків — до речі, орієнтовно оцінити власну чергу на звільнення можна за допомогою нашого калькулятора демобілізації, а базові права та пільги ветеранів ми детальніше пояснюємо на сторінці прав і пільг військовослужбовців.
| Спосіб пошуку | Що потрібно |
|---|---|
| Застосунок «Дія» → «Ветеран PRO» | Верифікований акаунт у «Дії», ПІБ або регіон/громада для пошуку |
| Особисто в громаді | Звернення до місцевої ради, ЦНАП або соціальної служби |
Важливо знати
Звернення до фахівця із супроводу — безкоштовне і не є єдиним каналом допомоги. Якщо питання стосується оскарження рішення, підготовки документів для суду чи складної юридичної ситуації, паралельно варто звернутися по окрему консультацію — наприклад, до ГО «ВІЙСЬКОБУД35».
Офіційні джерела
Під час підготовки матеріалу використано офіційні джерела.
Поширені запитання про фахівця із супроводу ветеранів
Скільки коштує звернення до фахівця із супроводу?
Нічого. Це безкоштовна державна послуга, доступна для ветеранів, ветеранок, демобілізованих осіб і членів їхніх родин.
Чи може фахівець із супроводу оформити мені статус чи виплату замість профільного органу?
Ні. Фахівець консультує, допомагає зібрати документи та скеровує до потрібного органу, але рішення про статус, суму виплати чи групу інвалідності ухвалює виключно уповноважений орган.
Що робити, якщо у моїй громаді ще немає фахівця із супроводу?
Мережа фахівців продовжує розширюватися. Спробуйте перевірити наявність фахівця через «Ветеран PRO» у «Дії» ще раз пізніше або зверніться напряму до соціальної служби чи місцевої ради — вони підкажуть, до кого звертатися у вашому випадку.
Чим фахівець із супроводу відрізняється від юриста чи адвоката?
Фахівець із супроводу — це орієнтир у державних послугах і соціальній підтримці, а не представник у судових чи юридичних спорах. Якщо ситуація вимагає оскарження рішення або судового захисту, варто звернутися окремо по юридичну консультацію.
Чи можу я звернутися до фахівця, якщо я член родини загиблого або зниклого безвісти військового?
Так, підтримка фахівця із супроводу доступна і членам родин загиблих та зниклих безвісти захисників і захисниць — зокрема з питань статусів, виплат і психологічної підтримки.
Потрібна допомога з оформленням статусу чи виплат?
ГО ВІЙСЬКОБУД35 допомагає військовим, ветеранам та членам їхніх родин розібратися з оформленням статусів, виплат і пільг, а також підготувати документи для звернень. Оберіть зручну дію:
