Коротко про головне
Активувати е-посвідчення ветерана Дія можна безкоштовно у застосунку «Дія» за кілька хвилин, якщо статус уже підтверджено в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ).
- Е-посвідчення доступне учасникам бойових дій, особам з інвалідністю внаслідок війни, учасникам війни, постраждалим учасникам Революції Гідності та членам сімей загиблих (померлих) захисників.
- Для активації потрібен смартфон із застосунком «Дія» та вже додана в ньому ID-картка або закордонний паспорт (для фото обличчя).
- Якщо документ не з’являється — проблема, як правило, у даних реєстру, а не в самому застосунку: потрібно звернутися до органу, який надавав статус, або до Мінветеранів.
Що таке е-посвідчення ветерана в Дії
Е-посвідчення ветерана Дія — це цифровий аналог паперового посвідчення (учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни або члена сім’ї загиблого/померлого захисника), який відображається в застосунку «Дія» разом із унікальним електронним ідентифікатором — QR-кодом чи цифровим кодом для перевірки. Постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.2025 № 579 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо використання електронного посвідчення ветерана» цей документ визнано таким, що прирівнюється до паперового посвідчення і може використовуватися нарівні з ним для підтвердження статусу.
Раніше, 8 жовтня 2024 року, Верховна Рада ухвалила зміни до законодавства (законопроєкт № 11376), якими на законодавчому рівні закріплено саме поняття «електронне посвідчення ветерана» та можливість використовувати його як аналог паперового документа. Це не окрема нова пільга чи виплата, а саме електронна форма вже наявного статусного документа.
Кому доступне е-посвідчення
Е-посвідчення ветерана Дія стосується тих самих категорій, яким видається паперове посвідчення ветерана:
- учасники бойових дій (УБД);
- особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ);
- учасники війни;
- постраждалі учасники Революції Гідності;
- члени сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни чи Захисника/Захисниці України (ЧСЗ) — зокрема, вдови/вдівці, діти без власних сімей, діти з інвалідністю, набутою до повноліття, та утриманці на пенсійному забезпеченні.
Головна умова — інформація про статус повинна бути передана до Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ). Якщо статус надано, але дані до реєстру ще не потрапили або передані з помилками, е-посвідчення не сформується, доки реєстр не оновлять.
Умови перед активацією
Перед тим як намагатися додати е-посвідчення ветерана Дія, варто перевірити такі передумови:
- у застосунку «Дія» вже додано ID-картку або закордонний паспорт — саме з них система бере оцифроване фото обличчя для е-посвідчення;
- пройдено електронну ідентифікацію та автентифікацію в застосунку (Mobile ID, BankID або інший доступний спосіб під час першого входу);
- дані в ЄДРВВ (ПІБ, дата народження, РНОКПП) збігаються з даними в застосунку «Дія».
Мати при собі паперове посвідчення для активації е-посвідчення не обов’язково: якщо статус коректно внесено до реєстру, документ формується без додаткового звернення за новим бланком.
Покрокова інструкція активації
Офіційна процедура додавання документа в застосунку складається з кількох простих кроків:
- Відкрийте застосунок «Дія» на смартфоні та натисніть «Додати документ».
- Оберіть «Посвідчення ветерана» у переліку документів і надайте згоду на отримання даних з відповідних державних реєстрів.
- Натисніть «Додати» і зачекайте, доки система перевірить дані в ЄДРВВ — зазвичай це займає кілька хвилин.
- Перевірте документ: фото обличчя підтягується автоматично з уже доданої ID-картки чи закордонного паспорта, додаткових фото чи сканів робити не потрібно.
Якщо всі умови з розділу вище виконані, е-посвідчення з’явиться серед документів у застосунку одразу після успішної перевірки.
| Категорія статусу | Що відображається в е-посвідченні |
|---|---|
| Учасник бойових дій (УБД) | Статус, дані посвідчення, QR-код для перевірки |
| Особа з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ) | Статус, дані посвідчення, QR-код для перевірки |
| Учасник війни | Статус, дані посвідчення, QR-код для перевірки |
| Постраждалий учасник Революції Гідності | Статус, дані посвідчення, QR-код для перевірки |
| Член сім’ї загиблого (померлого) захисника (ЧСЗ) | Статус, дані посвідчення, QR-код для перевірки |
Якщо посвідчення не з’являється або відображається з помилками
Якщо е-посвідчення ветерана Дія не з’являється, за офіційними роз’ясненнями Мінветеранів, найчастіші причини — не технічний збій застосунку, а стан даних у реєстрі:
- статус іще не передано до ЄДРВВ — тоді варто звернутися до органу чи установи, яка надавала статус (наприклад, військова частина), щоб вона внесла або оновила дані;
- дані передано, але з розбіжностями (ПІБ, дата народження, номер бланка паперового посвідчення) — потрібне оновлення інформації в реєстрі;
- відсутня ID-картка або закордонний паспорт у «Дії» — без них немає джерела фото обличчя, і е-посвідчення не формується.
Якщо дані в реєстрі неповні для формування е-посвідчення, зверніться до Міністерства у справах ветеранів через сервіс appeal.mva.gov.ua, додавши скан-копії документа, що посвідчує особу, витягу з реєстру територіальної громади та документа про реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб. З питань також можна звернутися на Єдину ветеранську лінію 1528 або написати на dpi@mva.gov.ua. Технічні помилки самого застосунку «Дія» вирішує служба підтримки Дії.
Чим е-посвідчення відрізняється від паперового
Е-посвідчення в Дії — не заміна статусу, а інший спосіб його підтвердження. Паперове посвідчення й далі можна отримати чи відновити за потреби (наприклад, для установ, які поки не приймають цифровий документ), а електронна версія додатково прискорює доступ до адміністративних послуг і скорочує час на підтвердження статусу під час звернень. Якщо ваше паперове посвідчення втрачене або непридатне, це окреме питання відновлення бланка — воно не залежить від того, чи активовано е-посвідчення в застосунку.
Офіційні джерела
Під час підготовки матеріалу використано офіційні джерела.
- Міністерство у справах ветеранів України — Про електронне посвідчення ветерана
- Мінветеранів — Найтиповіші питання у процесі формування е-Посвідчення в Дії
- Мінветеранів — сервіс уточнення даних для е-Посвідчення ветерана (appeal.mva.gov.ua)
- Дія — е-Посвідчення ветерана в Дії: швидкий доступ після підтвердження в реєстрі
- Постанова КМУ від 16.05.2025 № 579 щодо використання електронного посвідчення ветерана
Поширені запитання про е-посвідчення ветерана в Дії
Чи потрібно спочатку отримати паперове посвідчення, щоб з’явилося е-посвідчення?
Ні, окремо оформлювати новий паперовий бланк не потрібно. Головне — щоб статус і дані про нього вже були внесені до Єдиного державного реєстру ветеранів війни.
Скільки коштує активація е-посвідчення в Дії?
Формування е-посвідчення ветерана Дія в застосунку безоплатне.
Чи можна користуватися е-посвідченням замість паперового у всіх установах?
Е-посвідчення прирівняне до паперового як документ, що підтверджує статус, однак практика прийому цифрового документа може відрізнятися залежно від установи — за потреби варто уточнювати це на місці.
Що робити, якщо в застосунку пише «Документ не знайдено»?
Це означає, що статус іще не передано до реєстру або дані не збігаються з інформацією в «Дії». Зверніться до органу, який надавав статус, або до Мінветеранів через appeal.mva.gov.ua.
Чи доступне е-посвідчення членам сімей загиблих захисників?
Так, категорія членів сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни чи Захисника/Захисниці України також входить до переліку, для якого формується е-посвідчення.
Що робити, якщо в застосунку «Дія» немає ID-картки чи закордонного паспорта?
Без одного з цих документів система не має звідки взяти оцифроване фото обличчя, тому е-посвідчення сформувати не вдасться — спершу потрібно додати ID-картку або закордонний паспорт у «Дії».
Потрібна допомога з активацією е-посвідчення ветерана Дія?
ГО ВІЙСЬКОБУД35 допомагає військовим, ветеранам та членам їхніх родин розібратися з підтвердженням статусу ветерана та роботою державних цифрових сервісів. Оберіть зручну дію:
